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Comprar en nuestra web es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:
1.Elige la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que deseas comprar.
2.Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción, composición, referencia y precio.
3.Selecciona un producto, el número de unidades y añade el artículo a la cesta. A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
4.Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz clic en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.
5.Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate de que son correctos.
6.Selecciona un método de pago: Tarjeta , contrarrembolso o Transferencia Bancaria.
7.Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.
8.Recibirás un email confirmándote tu pedido.
¿Reponen los artículos con la indicación “Consultar disponibilidad”?
Si un artículo está agotado, le indicaremos en que plazo de entrega le podremos servir el producto
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto en nuestro formulario
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si, podrás cancelar tu pedido enviando un correo electrónico en nuestro formulario
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
Siempre comunicarlo a la agencia de transporte antes de 24h o en nuestros servicios de contacto
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nosotros
En algunos casos por imposibilidad técnica se reserva el derecho a que las imágenes mostradas en sus productos no se correspondan a la realidad (variedades de formatos colores). Consúltenos en caso de duda en nuestro correo
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, American Express, Mastercard y Transferencia Bancaria
¿Por que razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
· Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
· La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
· Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
· Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago seguro.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la direccion que elijas (domicilio, trabajo, etc)
¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?
Si vives en la peninsula, el plazo de entrega maximo es de 72 horas (durante el estado de alarma en plazo de entrega es de 7 dias) desde la fecha de preparacion de su pedido en dias laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer dia laborable posterior al dia de realización del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, consulte con nosotros
¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?
A excepción de los artículos con costes de envió especiales las tarifas de envió serán las siguientes:
Para la Peninsula Iberica:
Los gastos de envío para la Peninsula son de 4,99 EUR IVA inc excepto si la compra supera los 89€ en cuyo caso los portes estarán incluidos.
Para Ceuta, Melilla, Baleares, Canarias y resto de Europa
Los envíos se realizarán previo presupuesto con los gastos de envío correspondientes
Los gastos
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Le enviaremos un numero de seguimiento a su correo electrónico, sino lo recibe , puede ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente
Productos Voluminosos y Costes de Envío Especiales
Para productos etiquetados como voluminosos, se aplicará un coste unitario adicional de envío debido a sus dimensiones y peso. La entrega de estos productos se realizará exclusivamente a pie de calle, lo que significa que el transportista no subirá los productos a pisos superiores ni los introducirá en el domicilio. Este coste se añadirá al total de la compra y será visible en el resumen del pedido antes de proceder al pago.
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Para solicitar una devolución online con recogida en tu domicilio o escríbenos en nuestro formulario de contacto especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres devolver.
Enviaremos un transportista en las siguientes 24 horas o el plazo que nos indiques.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
Para cualquier devolución, tienes un plazo de catorce días desde la recepcion del pedido para realizar la devolucion
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Las devoluciones en nuestra web sin causa justificada tienen el coste de los gastos de envío correspondientes.
Puede ser el usuario el que busque los medios por los que desean realizar el envío, o si lo prefiere nosotros podemos realizar la gestión con nuestra tarifas optimizadas de envío.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución y recibido y revisado el articulo recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (en el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en un plazo de 72 horas hasta un maximo de 14 dias
Ponte en contacto con nosotros solucionaremos el problema lo antes posible.
Esta Web se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos
¿como realizo un cambio?
Para solicitar un cambio online escríbenos especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres cambiar
Enviaremos un transportista en las siguientes 24 horas o el plazo que nos indiques.
Gestionamos el cambio igual que si fuera una devolución, cuando se reciba el producto se hará una abono en el mismo medio de pago en el que se realizó el pedido. Recuerde que el cambio como la devolución tiene el coste de 4,99€ como minimo o el correspondiente en caso de los llamados "productos voluminosos"
Para una gestión mas ágil usted puede hacer la compra de producto que necesite antes de hacer la devolución.
Garantizamos el pago de las devoluciones y cambios en 72 horas tras recibir el pedido.
RAMON LAGO VALLES, S.L. se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas, dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de RAMON LAGO VALLES, S.L, se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.
RAMON LAGO VALLES S.L. presta gran atención a la información relativa a las características técnicas y prestaciones de los productos, mediante descripciones técnicas procedentes de los fabricantes, y de fotografías de calidad que ilustran los productos. Los fabricantes se reservan el derecho de realizar modificaciones en los articulos. Las imagenes en ningún caso son vinculantes.
En ningún caso nos haremos responsables de errores u omisiones de información, contenidos en nuestra página web. Si para el comprador alguna de las características técnicas del producto que quiere comprar, es indispensable, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente, para corroborar dicha información.
Nuestros precios
Todos los precios de venta indicados en nuestra página web se muestran en EUROS, incluyen el IVA. RAMON LAGO VALLES, S.L. se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la página web en el momento del pago de su pedido, salvo error tipográfico.
Disponibilidad
Intentamos tener el stock óptimo de todos nuestros productos con el objetivo de realizar las entregas en el periodo publicado en web(sin sabados ni domingos), pero hay ocasiones en las que, por fallos en la cadena de suministro (fabricantes, distribuidores, operadores logísticos), no es posible.
En la ficha de cada producto, encontrará el plazo de entrega aproximado. Para envíos a las Islas Baleares y Canarias Ceuta y Melilla, hay que sumarle 2 días hábiles al plazo indicado.
Si uno de los productos comprados no estuviera en stock nos comprometemos a informarle inmediatamente, mediante un correo electrónico o llamada telefónica, del plazo en que podremos enviarle su producto o le ofreceremos una alternativa al producto comprado. En caso de no satisfacerle el nuevo plazo y/o la alternativa, anularemos el pedido y si hubiera realizado el pago, se lo reintegraremos en su totalidad.
En ningún caso RAMON LAGO VALLES, S.L. se hará responsable de los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte. Pondremos todos nuestros esfuerzos en la rápida solución de la incidencia, pero no se nos podrán pedir responsabilidades de ningún tipo.
No necesitas crearte ninguna cuenta para financiar una compra. Sólo tienes que seleccionar Aplazame como método de pago en la tienda y completar algunos datos personales para que te respondamos al instante.
Deja de preocuparte por la letra pequeña. No hay. Lo único que vas a pagar es lo que verás durante el proceso de compra. Ni un céntimo más. Te da hasta 1.500€ para comprar lo que necesites y los devuelves hasta en X meses.
Sin documentación ni papeleo. Sólo te pediremos un par de datos de carácter personal. Tú nos dices el número de meses en los que quieres pagar y el día en que deseas hacerlo. Nosotros te mostramos los intereses y te confirmamos el crédito en segundos.
Pagas como quieras. Tú eliges con qué tarjeta quieres hacerlo y puedes añadir tantas como necesites. Y tus datos, siempre seguros. Nos tomamos la seguridad muy en serio y usamos los estándares más modernos para que estén a salvo.
Tu crédito se aprueba en segundos, procesamos tu pedido y lo recibes en casa. Comprar ahora y pagar después es así de fácil.
Condiciones de la financiación:
Al solicitar el préstamo se te pedirá realizar un primer pago inicial. La cuantía de tu préstamo será el importe de tu cesta menos ese pago inicial. Ésa es la cantidad que financiaremos en el número de cuotas que elijas. Por ejemplo, una financiación a 6 meses implicará 7 pagos, uno en el momento de concesión del crédito y 6 cuotas en cada uno de los 6 meses siguientes a la compra.Solo podran acceder a este metodo de pago los pedidos superiores a 70 euros.
Ramon Lago Valles S.L. se reserva el derecho a realizar en cualquier momento modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, y promociones. No obstante, estas modificaciones o actualizaciones no afectarán a pedidos realizados por el consumidor y aceptados por Ramon Lago Valles S.L., de conformidad con lo previsto en estas condiciones, y se realizará siempre de conformidad con la normativa aplicable.
Ramon Lago Valles S.L., presta gran atención a la información relativa a las características técnicas y prestaciones de los productos, publicando las descripciones técnicas procedentes de los fabricantes e imágenes de calidad que ilustran los productos. No obstante lo anterior, los fabricantes se reservan el derecho de realizar modificaciones en los productos.
Es posible que, como consecuencia de diferencias en la tecnología de visualización, o por cualquier otra razón técnica, las imágenes de los productos presenten pequeñas diferencias en lo que respecta al color, o algún otro tipo de variación menor. Ramon Lago Valles S.L, no será responsable de estas diferencias o variaciones. En caso de advertir errores de tipografía, o errores manifiestos en la tienda online, Ramon Lago Valles S.L.., se compromete a su inmediata corrección.
Nuestros precios
Todos los precios de venta indicados en nuestra página web se muestran en EUROS, incluyen el IVA. Ramon Lago Valles S.L.. se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. . No obstante, estas modificaciones no afectarán a pedidos realizados por el consumidor y aceptados por Ramon Lago Valles S.L., de conformidad con los precios publicados en la página web en el momento de efectuar el pago del pedido, y se realizarán siempre de conformidad con la normativa aplicable.
Disponibilidad
Nuestro objetivo es realizar las entregas en un plazo inferior a cinco (5) días hábiles (no cuentan sábados, ni domingos, ni festivos). En la ficha de cada producto, encontrará el plazo de entrega aproximado. Para envíos a las Islas Baleares y Portugal, hay que sumarle dos (2) días hábiles al plazo indicado.
Todos los productos que se muestran en la tienda online están sujetos a disponibilidad. Esto significa que, aunque nos esforzamos porque nuestra tienda online refleje la disponibilidad del stock, es posible que alguno de los productos que aparecen en ella no estén ya disponibles para su venta por fallos en la cadena de suministros (fabricantes, distribuidores, operadores logísticos, etc.). Si uno de los productos comprados no estuviera en stock, nos comprometemos a informarle inmediatamente, mediante correo electrónico o llamada telefónica, del plazo de entrega o, en su caso, le ofreceremos una alternativa al producto comprado. En caso de no satisfacerle el nuevo plazo y/o la alternativa, anularemos el pedido y si hubiera realizado el pago, le reintegraremos el importe completo de inmediato.
En ningún caso Ramon Lago Valles S.L.. se hará responsable de los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte. Sin perjuicio de lo anterior, ante cualquier incidencia en la entrega, contacta con administracion@piensoslago.com y pondremos todos nuestros esfuerzos en buscar una rápida solución.
Ramon Lago Valles S.L., garantiza el producto durante un periodo de tres (3) años desde la fecha de entrega del mismo, en los términos y condiciones dispuestos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Si el producto no es conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá optar, de manera gratuita, por la sustitución o reparación del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 119 RDLg 1/2007.
Ramon Lago Valles S.L.., procederá a sustituir o reparar el producto, siempre que:
• El consumidor y usuario comunique a Ramon Lago Valles S.L., por escrito la falta de conformidad, en el plazo máximo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de la misma.
• Se acredite que tal falta de conformidad es de origen y no consecuencia del uso irregular del producto.
• El producto sea entregado a Ramon Lago Valles S.L.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de RAMON LAGO VALLES S:L. ., con domicilio en calle Poligono Industrial de Granda nº4 33199 Sieroy con dirección de correo electrónico administracion@piensoslago.com
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien:
33199 Granda SIERO - Principado de Asturias
33600 Mieres - Principado de Asturias
